Lead Magnet Matrix: 4 giai đoạn dẫn khách hàng từ mong muốn ngắn hạn đến giải pháp dài hạn
Khách hàng là do chính bạn tạo ra
Bạn cảm thấy khó khăn trong việc chuyển đổi người theo dõi thành khách hàng? Dù có lượng người theo dõi lớn, bạn vẫn chưa thể biến họ thành những khách hàng thực sự?
Là một content creator, bạn hiểu rõ rằng thu hút khán giả mới chỉ là bước khởi đầu. Điều quan trọng hơn là làm sao để họ ở lại, kết nối sâu hơn và dần dần trở thành những khách hàng tiềm năng.
Vấn đề có thể nằm ở việc bạn chưa biết cách tận dụng tối đa sức mạnh của lead magnet - một công cụ marketing hiệu quả giúp thu hút và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng.
Vậy lead magnet nên được sử dụng như thế nào để không chỉ thu hút người theo dõi mà còn hướng dẫn họ trải qua toàn bộ hành trình khách hàng – từ người xem thông thường, trở thành người theo dõi trung thành, và cuối cùng là những người ủng hộ sản phẩm, dịch vụ của bạn?
Và làm sao chọn loại lead magnet phù hợp với từng giai đoạn trong hành trình đó? Đây là thách thức không chỉ riêng bạn mà rất nhiều content creator đang phải đối mặt.
Bản tin hôm nay sẽ giúp bạn khám phá cụ thể hơn về ma trận lead magnet và tích hợp nó vào từng bước trong hành trình khách hàng một cách chiến lược và hiệu quả.
Khách hàng luôn biết họ MUỐN gì, nhưng mơ hồ về việc họ CẦN gì
Lead magnet là "cầu nối" giữa điều khách hàng mong muốn và điều họ thực sự cần.
Để thu hút người theo dõi, bạn cần tạo ra một lead magnet đáp ứng đúng mong muốn trước mắt của họ, nhưng đồng thời, nó cần dẫn dắt họ tiếp cận giải pháp thực sự hiệu quả một cách tinh tế.
Cái họ muốn:
Đây là những gì mà khán giả nghĩ rằng họ cần ngay lập tức, thường dựa trên các vấn đề mà họ thấy rõ hoặc cảm nhận ngay lập tức.
Họ đang nhìn thấy có vấn đề rồi, và họ muốn có giải pháp ngay. Những mong muốn này thường mang tính ngắn hạn, dễ tiếp cận và dễ tiêu thụ.
Ví dụ: Một người đang gặp vấn đề về viết tiêu đề content có thể muốn tìm công thức viết bằng một loạt các mẹo nhanh chóng, mẫu có sẵn để tạo hiệu quả ngay lập tức.
Ví dụ: Người đang gặp vấn đề khủng hoảng trong hôn nhân, họ muốn tìm cách để níu giữ ngay lập tức mối quan hệ đang có.
Cái họ cần:
Là thứ giúp họ giải quyết vấn đề sâu xa hơn, tận gốc rễ. thường là những giải pháp lâu dài, bền vững.
Tuy nhiên, họ chưa nhận diện được ngay lập tức hoặc chưa sẵn sàng đối mặt do giải pháp đó phức tạp, chưa có người hướng dẫn hoặc yêu cầu sự thay đổi lớn trong tư duy/thói quen.
Ví dụ: Trong trường hợp của creator có khó khăn trong viết tiêu đề content, điều họ thực sự cần là hiểu suy nghĩ thông thường của tệp khán giả và hiểu được cách lựa chọn từ khoá có sức mạnh để thu hút người đọc.
Ví dụ: Trường họp người đang gặp vấn đề khủng hoảng trong hôn nhân, có thể điều họ cần là học cách yêu thương và thấu hiểu bản thân trước, từ đó giải quyết vấn đề về mối quan hệ.
Đọc thêm: Lead Magnet: chìa khoá giúp content creator phát triển người theo dõi
Ma trận lead magnet chính là hành trình dẫn dắt khán giả đi từ mong muốn ngắn hạn đến giải pháp dài hạn, được chia làm 4 giai đoạn.
Tương ứng với mỗi giai đoạn đó bạn cần nắm rõ nhu cầu cũng như mức độ nhận thức của khán giả ở từng thời điểm, từ đó biết cách phân bổ loại lead magnet phù hợp.